Termini e Condizioni di Fornitura Servizi Web

1. Oggetto del Contratto

Il presente documento regola il rapporto tra Mattia Pentagallo (di seguito “Professionista” o “Fornitore”) e l’utente/acquirente (di seguito “Cliente”). Il Professionista si impegna alla realizzazione dei servizi web (sito vetrina, e-commerce, manutenzione, ecc.) selezionati dal Cliente. La prestazione si configura come Contratto d’opera intellettuale ai sensi dell’Art. 2222 c.c. Qualsiasi prestazione non esplicitamente indicata nel preventivo o nel modulo d’ordine è da considerarsi esclusa e soggetta a quotazione separata.

2. Procedura di Avvio Lavori e Briefing

Il processo di lavoro segue rigorosamente queste fasi:

1. Consulenza e Briefing: Definizione degli obiettivi, requisiti tecnici e funzionalità tramite colloquio o corrispondenza (email/messaggistica).
2. Preventivo e Contratto: Invio della quotazione economica basata sulla complessità del progetto. Il preventivo ha la validità temporale indicata nello stesso.
3. Conferma: L’incarico si intende confermato esclusivamente alla ricezione del pagamento dell’acconto (vedi Art. 3).

3. Termini di Pagamento e Recesso

Il rapporto economico è regolamentato dalle seguenti clausole a tutela delle parti:

• Struttura del Pagamento:
  • Acconto: 50% del totale all’accettazione del preventivo.
  • Saldo: 50% a fine lavori, tassativamente prima della pubblicazione definitiva o della consegna delle credenziali.
• Caparra Confirmatoria: L’acconto versato ha valore di caparra confirmatoria ai sensi dell’Art. 1385 c.c. Pertanto, in caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente dopo l’avvio dei lavori, tale somma sarà trattenuta a titolo di indennizzo per il mancato guadagno e l’impegno della risorsa.
• Risoluzione Espressa: Il mancato pagamento del saldo finale autorizza il Professionista a interrompere immediatamente i servizi, trattenere il lavoro svolto e risolvere il contratto per inadempimento (Art. 1456 c.c.).

4. Obblighi del Cliente e Consegna Materiali

Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati ed è tenuto a una collaborazione attiva.

• Tempistiche: Il Cliente si impegna a fornire testi, immagini, loghi e accessi necessari entro termini ragionevoli concordati (standard: 7 giorni lavorativi dalla richiesta). Ritardi nella consegna dei materiali comporteranno l’inevitabile slittamento della data di consegna finale del progetto.
• Proprietà dei Materiali: Il Cliente garantisce di possedere i diritti di utilizzo (copyright) su tutto il materiale fornito (foto, testi, font).
• Manleva: Il Cliente solleva il Professionista da ogni responsabilità civile e penale relativa a violazioni di diritti d’autore, privacy o danni a terzi derivanti dai contenuti forniti per il sito (Legge 633/1941).

5. Supporto Hosting e Acquisto Domini

Qualora il Cliente non disponga delle competenze per l’acquisto autonomo di Hosting e Dominio:

• Il Professionista si rende disponibile a completare la procedura per conto del Cliente.
• Sicurezza dei Pagamenti: Per procedere all’acquisto per conto terzi, il Cliente dovrà fornire i dati necessari o autorizzare la transazione in modalità sicura. Il Professionista si impegna a non conservare né registrare i dati di pagamento (carte di credito) del Cliente una volta terminata l’operazione di acquisto.

6. Sviluppo, Staging e Collaudo

Per garantire la qualità del risultato, lo sviluppo segue questa procedura:

1. Ambiente di Staging: Il sito verrà sviluppato inizialmente su un server di prova (hosting temporaneo del Professionista) dove il Cliente potrà monitorare l’avanzamento tramite un link riservato.
2. Revisioni e Modifiche: Il prezzo concordato copre la realizzazione di quanto definito nel briefing. Modifiche sostanziali richieste in corso d’opera (“cambio di rotta”) o aggiunte strutturali non previste saranno preventivate come costi extra a tariffa oraria.
3. Collaudo e Tacito Assenso: Alla consegna della versione definitiva in anteprima, il Cliente ha 10 giorni per richiedere revisioni. Trascorso tale termine senza comunicazioni, il sito si intende approvato in ogni sua parte (Art. 1665 c.c.).
4. Consegna Finale: La migrazione del sito sul dominio definitivo del Cliente e il trasferimento della proprietà intellettuale e delle credenziali di accesso avverranno esclusivamente a saldo completato.

7. Garanzia e Limitazione di Responsabilità

• Garanzia Tecnica: Il Professionista garantisce il corretto funzionamento tecnico del sito per 30 giorni dalla messa online. La garanzia decade se il Cliente o terzi apportano modifiche al codice o ai plugin senza autorizzazione.
• Servizi Terzi: Il Professionista non è responsabile per disservizi, rallentamenti o down-time imputabili ai fornitori di Hosting, né per malfunzionamenti causati da aggiornamenti futuri di terze parti (es. nuove versioni di browser, WordPress o plugin) avvenuti dopo la consegna.

8. Riferimenti Normativi (Recesso e Privacy)

• Esclusione Diritto di Recesso: Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di servizi digitali personalizzati e beni confezionati su misura.
• Privacy (GDPR): I dati personali raccolti per la fatturazione e l’esecuzione del contratto sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679. Il Professionista agisce in qualità di Titolare del Trattamento per i dati del Cliente e, ove necessario, viene nominato Responsabile del Trattamento per i dati gestiti tramite il sito realizzato.

9. Foro Competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente accordo, sarà esclusivamente competente il Foro di Napoli.

10. Contatti

Per dubbi, chiarimenti tecnici o domande pre-acquisto: